企业门户访问报502、504

错误描述

访问企业门户应用，浏览器显示502或504错误

处理步骤

方式一： 查看租户pool-activator-deploy容器的日志并执行初始化

1. 查看pool-activator-deploy容器

   1. 用system登录控制台，进入管理员中心，点击“kube控制面板”，打开kube控制面板。如下图所示
   2. 命名空间选择租户且在左侧选择pods,显示如下图所示
   3. 进入pool-activator-deploy,点击显示日志
   4. 在这里可以搜索打不开域名，查看具体错误信息，如图中可以获取到绑定不上vip资源ID信息

2. 查看初始化生产池日志

   1. 用system登录控制台，打开“资源管理——池管理”功能，如下图所示

   2. 选择生产池，点击右侧的详细按钮，显示生产池列表，如下图所示

   3. 服务列有值表示该池已被占用，选择一个未占用的池，点击右侧的详情按钮，显示池详情，如下图所示

   4. 点击“在pod中运行”，显示命令行窗口，如下图所示

   5. 在命里窗口中，依次执行下面的代码，其中RESOURCE_ID就是pool-activator-deploy日志中输出的用户资源ID

      1. source /usr/local/bin/init-default-env.sh
      2. init.sh $RESOURCE_ID
   6. 用ctrl+shift+v粘贴到命令行中，回车执行命令
   7. 命令执行后，显示ide初始化的日志信息，从中找出问题
   8. 看完日志后删除pod，如下图所示

方式二： 进入redis,通过查看未绑定状态时记录，查看绑定池信息，之后池查看日志

1. 用system登录控制台，进入管理员中心，点击“REDIS管理”，打开redis管理页面，如下图所示
2. 点击“Show All”，显示REDIS列表，如下图所示
3. 找到vip的域名所在的行，此时该记录状态不是1，点击右侧“文件夹”图标
4. 打开页面可以查看当前vip所绑定的池信息
5. 打开管理员中心，切换到kube控制面板
6. 进入kube控制页面，命名空间选择全部命名空间,搜索框输入步骤4里获取的池信息。此时可打开池查看日志，找到问题所在